Disponent Pannenhilfe (w|m|d) - auch für Quereinsteiger
- Pannenhilfezentrale Mitte
- Berufserfahrung
- Kaufmännische Berufe (Sonstige)
- Publiziert: 08.08.2023
Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.
Ihre Aufgaben
- Als Disponent (m/w/d) beim ADAC organisieren Sie die Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe und stellen so die schnellstmögliche Hilfe für unsere Mitglieder und Kunden sicher. Dazu gehört ebenso die telefonische Beratung und Betreuung.
- An einem modernen, IT-gestützten Arbeitsplatz übernehmen Sie die Koordination der Straßenwachtfahrer (m/w/d) und unserer ADAC-Mobilitätspartner zu den Unfall- oder Pannenorten.
- Sie arbeiten auf Basis interner Kennzahlen stetig daran, unsere Ergebnisse und unseren Service zu verbessern und haben dabei die definierten Ziele im Blick.
- Für eine gute Arbeitsorganisation stimmen Sie sich regelmäßig innerhalb Ihres Teams ab.
- Optional besteht für Sie zusätzlich die Möglichkeit, unseren lokalen IT-Administrator (m/w/d) bei der Organisation und Koordination seiner Aufgaben, wie z.B. der Softwareinstallation und der Übernahme des Anwender- und Usersupport zu unterstützen.
Ihr Profil
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich. Doch auch als Quereinsteiger sind Sie bei uns herzlich willkommen.
Als Disponent (m/w/d) sind Sie erster telefonischer Ansprechpartner für unsere Mitglieder und Kunden. Ihr empathischer Umgang und Ihr Blick für die Gesamtsituation sind die Grundlage für Ihre Aufgabe.
Sie beherrschen das gleichzeitige Arbeiten mit EDV- und Kommunikationssystemen und haben Freude am strukturierten Organisieren und an komplexen Planungsprozessen mit hoher zeitlicher Taktung.
Eine ruhige Kommunikationsweise verbunden mit einer ausgeprägten Kunden- und Qualitätsorientierung gehören zu Ihren Stärken. Auch in stressigen Situationen behalten Sie den Überblick und bringen gute Ergebnisse.
Für diese Position sind Sie bereit, sowohl im Schichtdienst als auch an Sonn- und Feiertagen zu arbeiten.
Für Ihre Tätigkeit sind gute Englisch-/ sowie weitere Fremdsprachenkenntnisse nicht zwingend erforderlich, aber von Vorteil.
Sollten Sie sich zusätzlich den IT-Themen annehmen wollen, setzen wir Netzwerkkenntnisse, domänen-administrative Kenntnisse und sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Produkte (Admin-Level) sowie handwerkliches Geschick voraus.
Als Disponent (m/w/d) sind Sie erster telefonischer Ansprechpartner für unsere Mitglieder und Kunden. Ihr empathischer Umgang und Ihr Blick für die Gesamtsituation sind die Grundlage für Ihre Aufgabe.
Sie beherrschen das gleichzeitige Arbeiten mit EDV- und Kommunikationssystemen und haben Freude am strukturierten Organisieren und an komplexen Planungsprozessen mit hoher zeitlicher Taktung.
Eine ruhige Kommunikationsweise verbunden mit einer ausgeprägten Kunden- und Qualitätsorientierung gehören zu Ihren Stärken. Auch in stressigen Situationen behalten Sie den Überblick und bringen gute Ergebnisse.
Für diese Position sind Sie bereit, sowohl im Schichtdienst als auch an Sonn- und Feiertagen zu arbeiten.
Für Ihre Tätigkeit sind gute Englisch-/ sowie weitere Fremdsprachenkenntnisse nicht zwingend erforderlich, aber von Vorteil.
Sollten Sie sich zusätzlich den IT-Themen annehmen wollen, setzen wir Netzwerkkenntnisse, domänen-administrative Kenntnisse und sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Produkte (Admin-Level) sowie handwerkliches Geschick voraus.
Wir bieten
- Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
- Attraktive Vergütung
- Gesundheitsangebote
- Weiterbildung
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