Disponent Pannenhilfe (w|m|d) - auch für Quereinsteiger
- Pannenhilfezentrale Mitte
- Berufserfahrung
- Kaufmännische Berufe (Sonstige)
- Publiziert: 06.04.2023
Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.
Ihre Aufgaben
- Als Disponent (m/w/d) beim ADAC organisieren Sie die Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe und stellen so die schnellstmögliche Hilfe für unsere Mitglieder und Kunden sicher. Dazu gehört ebenso die telefonische Beratung und Betreuung.
- An einem modernen, IT-gestützten Arbeitsplatz übernehmen Sie die Koordination der Straßenwachtfahrer (m/w/d) und unserer ADAC-Mobilitätspartner zu den Unfall- oder Pannenorten.
- Sie arbeiten auf Basis interner Kennzahlen stetig daran, unsere Ergebnisse und unseren Service zu verbessern und haben dabei die definierten Ziele im Blick.
- Für eine gute Arbeitsorganisation stimmen Sie sich regelmäßig innerhalb Ihres Teams ab.
- Optional besteht für Sie zusätzlich die Möglichkeit, unseren lokalen IT-Administrator (m/w/d) bei der Organisation und Koordination seiner Aufgaben, wie z.B. der Softwareinstallation und der Übernahme des Anwender- und Usersupport zu unterstützen.
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich. Doch auch als Quereinsteiger sind Sie bei uns herzlich willkommen.
- Als Disponent (m/w/d) sind Sie erster telefonischer Ansprechpartner für unsere Mitglieder und Kunden. Ihr empathischer Umgang und Ihr Blick für die Gesamtsituation sind die Grundlage für Ihre Aufgabe.
- Sie beherrschen das gleichzeitige Arbeiten mit EDV- und Kommunikationssystemen und haben Freude am strukturierten Organisieren und an komplexen Planungsprozessen mit hoher zeitlicher Taktung.
- Eine ruhige Kommunikationsweise verbunden mit einer ausgeprägten Kunden- und Qualitätsorientierung gehören zu Ihren Stärken. Auch in stressigen Situationen behalten Sie den Überblick und bringen gute Ergebnisse.
- Für diese Position sind Sie bereit, sowohl im Schichtdienst als auch an Sonn- und Feiertagen zu arbeiten.
- Für Ihre Tätigkeit sind gute Englisch-/ sowie weitere Fremdsprachenkenntnisse nicht zwingend erforderlich, aber von Vorteil.
- Sollten Sie sich zusätzlich den IT-Themen annehmen wollen, setzen wir Netzwerkkenntnisse, domänen-administrative Kenntnisse und sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Produkte (Admin-Level) sowie handwerkliches Geschick voraus.
Wir bieten
- Attraktive Vergütung
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
- Verkehrsgünstige Lage
- ADAC Bewerbermanagement
- 089 7676 4111