IT Business Analyst - Workflowmanagement (m|w|d)
- ADAC Zentrale
- Berufserfahrung
- Vertrieb, Key Accounting
- Publiziert: 08.05.2023
Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.
Ihre Aufgaben
- Ihre Hauptaufgabe ist die Analyse, Optimierung und weitere Automatisierung der Workflow-Prozesse unter Service- und Kostengesichtspunkten s Mitgliederservice-Workflowmanagements.
- Sie analysieren Customer Journeys und erstellen User Stories für die Weiterentwicklung von Prozessen und Funktionalitäten in allen Betriebsstätten mit Fokus auf den Mitglieder- und Anwendernutzen.
- Weiterhin sind Sie für die Klärung von Stakeholder-Anforderungen in Abstimmung mit dem Product Owner und die Erarbeitung von Lösungskonzepten in Zusammenarbeit mit der IT zuständig.
- Im Agilen Team wirken Sie bei der Release- und Testplanung, bei der Testdurchführung sowie bei Abnahme, Produktivsetzung und Betreuung in der Hypercare-Phase mit.
- Der regelmäßige und intensive Austausch mit den Stakeholdern, die Erstellung von Entscheidungsvorlagen sowie die Durchführung von Präsentationen in Arbeitsgruppen und Gremien runden Ihr Aufgabengebiet ab.
Ihr Profil
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang bzw. einer kaufmännischen Ausbildung mit dem Schwerpunkt IT und/oder Prozessmanagement.
- Außerdem verfügen Sie über mehrjährige Erfahrungen als Business Analyst möglichst im Bereich Workflowmanagement.
- Sie haben gute Kenntnisse im Bereich agile Methoden wie z.B. Scrum oder Kanban.
- Zudem bringen Sie Erfahrungen im Stakeholder- und Projektmanagement mit.
- Im Umgang mit MS Office und den Atlassian Tools (Jira und Confluence) sind Sie sicher.
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Belastungsfähigkeit zählen zu Ihren Stärken.
- Analytische Fähigkeiten, Durchsetzungsvermögen sowie lösungsorientiertes und eigenverantwortliches Handeln runden Ihr Profil ab.
Wir bieten
- Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Job-Ticket
- Verkehrsgünstige Lage
- Attraktive Vergütung
- ADAC Bewerbermanagement
- 089 7676 4111