IT-Mitarbeiter im 2nd-Level-Support (m/w/d)

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  • Publiziert: 09.06.2022
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Der Regionalclub ADAC Nordrhein e.V. wurde 1904 gegründet. Mittlerweile arbeiten über 500 Mitarbeitende in unseren 19 Geschäftsstellen in Nordrhein-Westfalen. Hier kümmern wir uns um die Themen Mobilität, Reise & Urlaub, Versicherungen und natürlich die ADAC Mitgliedschaft.
Unsere Mitarbeitende halten uns über viele Jahre die Treue und verfügen über eine hohe Identifikation mit den Leistungen und Produkten des ADAC. Wir sind stolz auf eine niedrige Fluktuationsrate und eine überdurchschnittliche Betriebszugehörigkeit.

Ihre Aufgaben

  • Ihre Hauptaufgabe im 2nd Level Support ist die Annahme, Analyse, Prüfung und Behebung von Störungen und Problemen im IT-Umfeld, verbunden mit einer gelegentlichen Reisetätigkeit im Bereich Nordrhein.
  • Sie sind zuständig für die Dokumentation von Problemmeldungen bzw. -behebungen im Ticketsystem als auch für die Dokumentationen der IT-Umgebung nach BSI-Anforderungen.
  • Sie sind für die Administration und das Monitoring von Windows Servern (AD, DNS, DHCP) und der Infrastruktur im Windows-Umfeld verantwortlich.
  • Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Planung, Durchführung und Steuerung von IT-Projekten. 
  • Sie arbeiten direkt mit dem 3rd Level Support zusammen und unterstützen den 1st Level-Support in der Telefonie.

Ihr Profil

  • Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine Berufsausbildung im IT-Bereich.
  • Sie haben eine mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position im IT-Bereich.
  • Sie besitzen umfangreiche Erfahrung mit Windows Server, Windows 10+, Virtualisierungstechnologien sowie HW-Kenntnisse. 
  • Darüberhinausgehende weitere Kenntnisse in den Bereichen Citrix XenServer, Azure AD, Exchange Server 2016+ und Powershell sowie Netzwerk Troubleshooting und Grundkenntnisse in MS SQL wären wünschenswert.
  • Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung ist Grundlage dieser Tätigkeit.
  • Darüber hinaus bringen Sie idealerweise sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office sowie einen Führerschein der Klasse (B) mit.

Wir bieten

  • Mobiles Arbeiten
  • Attraktive Vergütung
  • Gesundheitsangebote
  • Moderne Arbeitsplatzausstattung
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Flexible Arbeitszeiten


 

  • Philipp Stump
  • +49 (0221) 4727564