IT-Mitarbeiter im 3rd-Level-Support (m/w/d)

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  • Publiziert: 10.08.2022
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Der Regionalclub ADAC Nordrhein e.V. wurde 1904 gegründet. Mittlerweile arbeiten über 500 Mitarbeitende in unseren 19 Geschäftsstellen in Nordrhein-Westfalen. Hier kümmern wir uns um die Themen Mobilität, Reise & Urlaub, Versicherungen und natürlich die ADAC Mitgliedschaft.
Unsere Mitarbeitende halten uns über viele Jahre die Treue und verfügen über eine hohe Identifikation mit den Leistungen und Produkten des ADAC. Wir sind stolz auf eine niedrige Fluktuationsrate und eine überdurchschnittliche Betriebszugehörigkeit.

Ihre Aufgaben

  • Ihre Hauptaufgabe im 3rd Level Support ist die Analyse, Prüfung und Behebung von Störungen und Problemen im IT-Umfeld, verbunden mit einer gelegentlichen Reisetätigkeit im Bereich Nordrhein.
  • Sie sind zuständig für die Dokumentation von Problemmeldungen bzw. -behebungen im Ticketsystem als auch für die Dokumentationen der IT-Umgebung nach BSI-Anforderungen.
  • Sie übernehmen die Administration u. a. von Citrix XenApp 7.x, Windows Server (AD, Azure AD, DHCP, DNS) und Enterprise-Backupsystem, sowie die Administration / das Monitoring der gesamten Infrastruktur im Windows-Umfeld.
  • Darüber hinaus übernehmen Sie die eigenständige Verantwortung für IT-Services, begleiten IT-Projekte bei der Planung, Durchführung und Steuerung und unterstützen den 2nd Level Support.

Ihr Profil

  • Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine Berufsausbildung im IT-Bereich.
  • Sie haben eine mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position im IT-Bereich.
  • Sie besitzen umfangreiche Erfahrung mit Windows Server, Windows 10+, Citrix XenApp, Virtualisierungstechnologien sowie HW-Kenntnisse.
  • Darüber hinaus verfügen Sie über Kenntnisse in den Bereichen Citrix XenServer, Exchange Server 2016+, MS SQL, Powershell und Netzwerk.
  • Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung ist Grundlage dieser Tätigkeit.
  • Darüber hinaus bringen Sie idealerweise sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office sowie einen Führerschein der Klasse (B) mit.

Wir bieten

  • Mobiles Arbeiten
  • Attraktive Vergütung
  • Gesundheitsangebote
  • Moderne Arbeitsplatzausstattung
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Flexible Arbeitszeiten

  • Philipp Stump
  • +49 (0221) 4727564