Leiter Customer Data & Marketing Intelligence (m|w|d)
- ADAC Zentrale München
- Führungskraft Erste Ebene
- Marketing / Kommunikation / Redaktion
- Publiziert: 24.02.2023
Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.
Wir suchen einen hoch motivierten und erfahrenen CRM & Marketing Automation Manager (m/w/d), der uns bei der Ausgestaltung unserer Marketingplattform über alle Kanäle und Customer Touchpoints hinweg unterstützt. Als Teil des Omni-Channel Customer Management-Teams arbeitest du daran, die Grundlage für nachhaltige Loyalität unserer Mitglieder & Kunden mit dem ADAC zu schaffen. Dazu baust du digitale Business-Lösungen auf, um die Kundenerfahrung entsprechend der Kundenerwartungen zu optimieren und dadurch gezielt und systematisch Geschäftsnutzen in Form von Wachstum, Effizienzsteigerung und Profitabilität zu erzielen.
Wir suchen einen hoch motivierten und erfahrenen CRM & Marketing Automation Manager (m/w/d), der uns bei der Ausgestaltung unserer Marketingplattform über alle Kanäle und Customer Touchpoints hinweg unterstützt. Als Teil des Omni-Channel Customer Management-Teams arbeitest du daran, die Grundlage für nachhaltige Loyalität unserer Mitglieder & Kunden mit dem ADAC zu schaffen. Dazu baust du digitale Business-Lösungen auf, um die Kundenerfahrung entsprechend der Kundenerwartungen zu optimieren und dadurch gezielt und systematisch Geschäftsnutzen in Form von Wachstum, Effizienzsteigerung und Profitabilität zu erzielen.
Deine Aufgaben
- Als Marketing Automation Manager bist Du für den Aufbau und die Optimierung von Marketing Automation Lösungen sowie von Customer Journeys verantwortlich.
- Du hast einen wichtigen Einfluss auf die gesamte Kundeninteraktion und arbeitest eng mit allen Bereichen des Customer Marketing, den Vertriebs- und Servicekanälen sowie Digital- und IT-Einheiten zusammen.
- Die Gestaltung und Umsetzung von Marketing Automation Lösungen (Trigger, Kontaktstrategie-Module, wiederverwendbare Bausteine zur Umsetzung von Customer Journeys etc.) gehört zu Deinen Kernaufgaben.
- Du bist für die Konfiguration, Einführung und Weiterentwicklung von Self-Service Lösungen zuständig.
- Du bist Ansprechpartner für die Auswahl bzw. die Entwicklung neuer Lösungskomponenten (z.B. Customer Engagement, Kontaktstrategie etc.).
- Die Beratung von Business Stakeholdern zählt ebenso zu Deinen Tätigkeiten.
- Du kümmerst Dich um die Mitwirkung in strategischen Digitalisierungs-Projekten.
Dein Profil
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Medieninformatik, Marketing mit technologischer Ausrichtung, Datenanalyse oder verwandten Fächern oder vergleichbarem Fachwissen.
- Tiefgehende Kenntnisse in Marketing Automation Technologien (z.B. SalesForce, BSI.CX) zeichnen Dich aus.
- Du bringst umfangreiche Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Lösungen, zur Realisierung von kundenzentrischer, automatisierter Kundeninteraktion mit.
- Idealerweise bring Du Erfahrung in agilen Methoden (z.B. SCRUM) mit.
- Hohe Affinität für digitale Markttrends und Entwicklungen rundet Dein Profil ab.
Wir bieten
- Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Job-Ticket
- Verkehrsgünstige Lage
- Attraktive Vergütung
- ADAC Bewerbermanagement
- 089 7676 4111