Projektkoordinator Ticketing / CRM Motorsport (w/m/d) - befristet auf 2 Jahre

Die ADAC Motorsport GmbH ist eine 100%ige Tochter des ADAC e.V. Sie zeichnet sich verantwortlich für die Organisation, Durchführung und Vermarktung des professionellen Automobilrundstreckensports, wie u.a. die DTM, das ADAC GT Masters, die ADAC GT4 Germany und weitere Serien. Sie bietet ein spannendes, kompetitives und reichweitenstarkes Umfeld im deutschen Spitzensport.

• Sie unterstützen die Einführung, Weiterentwicklung und Optimierung unserer CRM-, Ticketing- und Datenmanagement-Prozesse und tragen aktiv zur Digitalisierung bestehender Abläufe bei.
• Sie analysieren, strukturieren und vernetzen Kunden- und Ticketingdaten und schaffen damit die Grundlage für datenbasierte Vertriebs-, Marketing- und Geschäftsentscheidungen.
• Zudem erstellen Sie Reports, Dashboards und KPI-Auswertungen und identifizieren Potenziale zur Optimierung der Customer Journey sowie zur Steigerung der Kundenbindung.
• Sie planen, steuern und betreuen die VIP-Kommunikation entlang der gesamten Customer Journey von der Einladung über die Veranstaltungsbetreuung bis zur Nachbereitung.
• Außerdem verantworten Sie die Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Online-Ticketshops sowie die Einrichtung und Pflege von Veranstaltungen im Ticketing-System.
• Sie koordinieren Ticketkontingente, bearbeiten interne und externe Ticketanfragen und stimmen Bedarfe mit Rennstrecken, Partnern und internen Fachbereichen ab.
• Sie übernehmen eigenverantwortlich Teilprojekte, arbeiten eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen und unterstützen die Weiterentwicklung von Verkaufsstrategien und Ticketing-Prozessen.