Referent Koordination Disposition (m|w|d)

  • ADAC Zentrale
  • Berufserfahrung
  • Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung
  • Publiziert: 09.09.2021
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Immer in Bewegung und da, um zu helfen: Das sind wir, das ist der ADAC. So wie wir unseren Mitgliedern zur Seite stehen, begleiten und unterstützen wir auch unsere Mitarbeiter*innen. Gelb ist unsere Farbe, aber wir sind auch bunt und vielfältig. Was uns eint: Wir sind Profis und wissen, wie wir Menschen bestmöglich helfen können.

Ihre Aufgaben

  • Verantwortung für die Prozesse und Arbeitsanweisungen in der Disposition der ADAC-Pannenhilfe im Inland sowie deren Weiterentwicklung und Optimierung
  • Fachliche Steuerung der Disposition und regelmäßige Koordination der Leiter der ADAC-Hilfezentralen sowie Sicherstellung einer einheitlichen Leistungsorganisation
  • Monitoring der Prozesse und Analyse der Ergebnisse der Hilfezentralen sowie Ableitung und Nachhalten von Steuerungsmaßnahmen
  • Unterstützung in der Weiterentwicklung der Einsatzleitsysteme der Leistungsorganisation/ Disposition
  • Mitwirkung bei der Abnahme von Weiterentwicklungen von vor- oder nachgelagerten Systemen und Schnittstellen
  • Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Projekten und Initiativen im Rahmen der fahrzeugbezogenen Hilfe Inland

 

Ihr Profil

  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Leistungsorganisation mit Fach-/ Projektverantwortung, idealerweise in der Disposition, alternativ in der Fallannahme oder vergleichbaren Diensten
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder in der Praxis erworbene Kenntnisse in der Disposition und/oder Fallannahme oder vergleichbaren Dienste
  • Erfahrung in Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Steuerungsmaßnahmen
  • Verständnis für Prozesse im Umfeld der Leistungsorganisation, Erfahrung in der Weiterentwicklung von Prozessen und Arbeitsanweisungen
  • Erfahrung und Interesse in der fachlichen Weiterentwicklung von IT-Systemen sowie deren Verprobung und Testing
  • Ziel- und lösungsorientierte sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Hohe Belastbarkeit, Flexibilität, sicheres Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeit sowie Teamfähigkeit

Wir bieten

Spannende Perspektiven bei einem zukunftsorientierten Arbeitgeber! Neben vielfältigen Sozialleistungen profitieren Sie von gezielter Förderung und flexibler Arbeitszeitgestaltung. Darüber hinaus arbeiten Sie in einem attraktiven Arbeitsumfeld.
 
  • ADAC Bewerbermanagement
  • 089 7676 4111