Senior IT Service Manager (m|w|d)
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- Publiziert: 11.04.2023
Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.
Die ADAC IT Service GmbH ist der zentrale IT Dienstleister für sämtliche IT-Serviceleistungen innerhalb des ADAC und übernimmt eine tragende Rolle für den weiteren Erfolg des ADAC und die technische Modernisierung des ADAC-Leistungsportfolios. Sie arbeiten mit über 250 IT-Spezialisten in einem attraktiven Arbeitsumfeld mit modernsten Technologien an der Weiterentwicklung der Digitalisierung des ADAC. Werden Sie ein Teil des zentralen IT-Dienstleisters des gesamten ADAC.
Die ADAC IT Service GmbH ist der zentrale IT Dienstleister für sämtliche IT-Serviceleistungen innerhalb des ADAC und übernimmt eine tragende Rolle für den weiteren Erfolg des ADAC und die technische Modernisierung des ADAC-Leistungsportfolios. Sie arbeiten mit über 250 IT-Spezialisten in einem attraktiven Arbeitsumfeld mit modernsten Technologien an der Weiterentwicklung der Digitalisierung des ADAC. Werden Sie ein Teil des zentralen IT-Dienstleisters des gesamten ADAC.
Ihre Aufgaben
- Sie sind für die Weiterentwicklung von Serviceverträgen, Leistungsscheinen und Servicekatalogen zuständig.
- Außerdem entwickeln Sie das Kennzahlensystem für das Service Level Reporting und Management weiter.
- Sie steuern externe Dienstleister und überwachen die Leistung. Zudem überwachen und stellen Sie die Servicequalität sicher.
- Das Kostenmanagement von IT-Leistungen und die Implementierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses zur Leistungssteigerung zählen ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
- Des Weiteren gehört die Erstellung und Pflege von Prozess- und Verfahrensdokumenten zu Ihren Tätigkeiten.
- Zusätzlich optimieren Sie den Einsatz von IT-Service-Management-Tools.
- Darüber hinaus führen Sie Schulungen durch.
Ihr Profil
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbares.
- Außerdem verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management und eine Zertifizierung als ITIL Experte.
- Zudem haben Sie fundierte Kenntnisse in aktuellen IT-Technologien, Softwarearchitekturen sowie IT-Leistungen als Service in Anlehnung an ITIL.
- Zusätzlich sind Sie im Umgang mit IT-Service-Management-Tools und SAP vertraut.
- Ebenfalls verfügen Sie über juristische Grundkenntnisse zur Vertragsgestaltung.
- Selbständiges und analytisches Arbeiten ist für Sie selbstverständlich.
- Kommunikationsstärke, gutes Verhandlungsgeschick und Teamfähigkeit zeichnen Sie aus.
Wir bieten
- Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Job-Ticket
- Verkehrsgünstige Lage
- Attraktive Vergütung
- ADAC Bewerbermanagement
- 089 7676 4111