Teamleitung Hilfezentrale Pannenhilfe West (m|w|d)

  • Pannenhilfe Region West
  • Führungskraft Erste Ebene
  • Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung
  • Publiziert: 14.10.2021
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Immer in Bewegung und da, um zu helfen: Das sind wir, das ist der ADAC. So wie wir unseren Mitgliedern zur Seite stehen, begleiten und unterstützen wir auch unsere Mitarbeiter*innen. Gelb ist unsere Farbe, aber wir sind auch bunt und vielfältig. Was uns eint: Wir sind Profis und wissen, wie wir Menschen bestmöglich helfen können.

Ihre Aufgaben

  • Verantwortliche Führung und Steuerung eines Teams von ca. 20 Mitarbeitern zur Gewährleistung der ordnungsgemäßen Abwicklung von Hilfeersuchen sowie der Auswahl geeigneter Einsatzmittel und Maßnahmen zur bestmöglichen Unterstützung unserer Kunden
  • Steuerung und Koordination des kapazitätsorientierten Personaleinsatzes sowie des laufenden Tagesgeschäftes unter Berücksichtigung der wesentlichen Qualitäts- und Kostenziele
  • Umsetzung der notwendigen Steuerungsmaßnahmen zur Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Ablaufs des 24-Stunden Pannenhilfeservices
  • Aktive Mitwirkung bei der Erstellung von Dienstplänen und Schulungsmaßnahmen für die Mitarbeiter

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit entsprechender einschlägiger, mehrjähriger Berufs- und Führungserfahrung , idealerweise in der Pannenhilfe oder vergleichbaren Servicebereichen
  • Zielorientiertes, betriebswirtschaftliches Denken und Handeln sowie ausgeprägte Qualitäts- und Ergebnisorientierung
  • Überdurchschnittliche kommunikative Kompetenz, Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft, Durchsetzungsvermögen sowie hohe Belastbarkeit und Flexibilität
  • Selbstständige Arbeitsweise verbunden mit einem hohen Maß an Servicebereitschaft
  • Gute DV-Kenntnisse und die Bereitschaft zur Schicht- / Wochenendarbeit

Wir bieten

Wir unterstützen Ihre Entwicklung zum Spezialisten für die Einsatzsteuerung in der Pannenhilfe durch umfangreiche, fachspezifische Schulungen und Training on the Job.
Wir bieten Ihnen einen modernen Arbeitsplatz und anspruchsvolle Aufgaben mit leistungsgerechter Vergütung und überdurchschnittlichen Sozialleistungen bei einem zukunftsorientierten Mobilitätsdienstleister.
 
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  • 089 7676 4111